סדנה מעשית שבה עובדי הרשות לומדים להשתמש בכלי בינה מלאכותית על משימות מהעבודה שלהם: מכתבים לתושבים, סיכומי ישיבות, מענה לפניות ומסמכים ארוכים. מתאימה לעיריות, מועצות, משרדי ממשלה ותאגידים, פיזית או בזום, עם כללי פרטיות ברורים. בסוף נשארת לכל משתתף ספריית פרומפטים ותוכנית יישום. מתחילים בשיחת אפיון ללא עלות.
עודכן לאחרונה:
סדנה שמשנה הרגלי עבודה נבנית סביב המשימות שהעובדים עושים בכל יום, ולא סביב דוגמאות כלליות מהאינטרנט.
שיחת אפיון עם מי שמזמין את הסדנה, ואיסוף 3-5 תרחישים אמיתיים מהצוות: מכתב תשובה שחוזר על עצמו, פרוטוקול שצריך לסכם, נוהל ארוך שצריך להסביר לתושב. אנחנו מבקשים להסיר מהדוגמאות פרטים מזהים לפני שהן נשלחות, ומהן נבנים התרגילים.
כל תרגיל נעשה על תרחיש מהעבודה של המשתתפים, בכלי שהרשות אישרה או על נתונים בדויים. המטרה: שכל משתתף יפתור בעצמו לפחות משימה אחת שהוא מכיר מהשגרה, ויראה איך בודקים את התוצאה לפני שהיא יוצאת לתושב.
ספריית פרומפטים מותאמת לאגף ותוכנית יישום אישית לכל משתתף. בפורמטים המורחבים נקבע גם מפגש המשך אחרי 3-4 שבועות, כדי לפתור את מה שנתקע בעבודה היומיומית.
בוחרים לפי המטרה ולפי כמה זמן העובדים יכולים להתפנות.
| פורמט | משך | למי מתאים | עם מה יוצאים |
|---|---|---|---|
| סדנת מבוא | חצי יום (3-4 שעות) | עובדים שעוד לא עבדו עם כלי בינה מלאכותית, או אגף שרוצה להתחיל בזהירות | היכרות עם הכלים, כללי פרטיות ותרגול ראשון על משימה מהעבודה |
| סדנת יום מלא | כ-6 שעות, עם הפסקות תרגול | צוותים שרוצים לעבוד לעומק על כמה תהליכים | תרגול על 3-5 תרחישים של הרשות, ספריית פרומפטים ותוכנית יישום אישית |
| סדרה: יומיים ומפגש המשך | יומיים, ומפגש המשך אחרי 3-4 שבועות | רשות שרוצה שינוי בהרגלי העבודה, ולא רק היכרות | כל מה שביום המלא, ועוד פתרון של חסמים מהשטח במפגש ההמשך |
| סדנה לפי אגף | חצי יום או יום מלא | אגף אחד עם משימות משותפות: מוקד, רווחה, חינוך, הנדסה ורישוי, דוברות או לשכה משפטית | תרגילים שנבנו רק מהתהליכים של האגף, וספריית פרומפטים משלו |
בכל הפורמטים, הגודל שעובד הכי טוב הוא 8-20 משתתפים, כל אחד עם מחשב. כשיש יותר עובדים, מפצלים לכמה קבוצות, או פותחים בהרצאת בינה מלאכותית לכל עובדי הרשות וממשיכים בסדנאות לפי אגף.
המחיר נקבע בהצעה מסודרת לפי היקף, מספר קבוצות ומיקום. ההצעה נשלחת תוך 24 שעות משיחת האפיון, והתהליך כולו מוסבר בעמוד איך מזמינים סדנה לרשות מקומית.
אלה דוגמאות לתרגילים. הסילבוס בפועל נבנה מהתרחישים שהצוות שלכם שולח לפני הסדנה.
המוקד ומחלקת פניות הציבור עונים על אותן שאלות שוב ושוב, ובלחץ זמן.
מחוץ לצ'אט: שם, טלפון, כתובת ותעודת זהות של הפונה.
באגף הרווחה נמצא המידע הרגיש ביותר ברשות, ולכן התרגול כאן זהיר במיוחד.
מחוץ לצ'אט: כל מידע על מטופלים ומשפחות, גם בלי שם. בתרגול משתמשים רק במקרים בדויים.
מחוץ לצ'אט: פרטים על תלמידים וקטינים, ציונים, צרכים מיוחדים ומידע משפחתי.
מחוץ לצ'אט: פרטים אישיים של מבקשים ומסמכים שלא פורסמו. ההחלטה המקצועית נשארת אצל הגורם המוסמך.
מחוץ לצ'אט: מידע שעוד לא אושר לפרסום ופרטים של תושבים.
הכלים עוזרים לקרוא ולהשוות מהר יותר. הם לא מחליפים את שיקול הדעת המשפטי.
מחוץ לצ'אט: חומר חסוי ומידע אישי. כלי בינה מלאכותית עלולים להמציא מקורות, ולכן כל הפניה נבדקת מול המקור.
השאלה הראשונה שעולה בכל רשות היא מה מותר להדביק לכלי. בסדנה זה הנושא הראשון, לפני כל תרגיל. העיקרון פשוט: לא מזינים לכלי בינה מלאכותית מידע אישי על תושבים (תעודות זהות, מידע רווחה, מידע רפואי, פרטי קטינים), אלא אם הרשות אישרה כלי ותהליך מתאימים.
לפני הסדנה מתאמים עם המחשוב ואבטחת המידע ברשות אילו כלים פתוחים ברשת ובאילו חשבונות עובדים, כדי שהתרגול ייעשה בתוך הכללים של הרשות.
| סוג המידע | דוגמאות | בסדנה |
|---|---|---|
| מידע ציבורי שכבר פורסם | חוקי עזר, הודעות לציבור, פרוטוקולים שפורסמו, מידע מאתר הרשות | מותר |
| דוגמאות בדויות | פנייה שנכתבה לצורך התרגול, מקרה מומצא | מותר, וזו ברירת המחדל בתרגול |
| טקסט פנימי בלי פרטים מזהים | טיוטת נוהל, מבנה של דוח, תבנית מכתב | רק בכלי שהרשות אישרה |
| מידע אישי על תושבים | שם, תעודת זהות, טלפון, כתובת | לא |
| מידע רגיש במיוחד | מידע רווחה, מידע רפואי, פרטי קטינים | לא, אלא אם הרשות אישרה כלי ותהליך מתאימים |
| מידע על מערכות הרשות | סיסמאות, הגדרות מערכת, פרטי גישה | לא |
| חומר משפטי חסוי | חוות דעת פנימיות, התכתבות עם עורכי דין | לא |
מה מותר ברשות שלכם קובעת הרשות. כדאי לתאם עם היועץ המשפטי ועם הממונה על הגנת הפרטיות ברשות, ולהסתמך על מדיניות שימוש בבינה מלאכותית ברשות מקומית אם כבר יש לכם כזו.
רקע שכדאי להכיר: תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ב-14.8.2025, והרשות להגנת הפרטיות מפקחת על גופים פרטיים וציבוריים. המדריך לשימוש אחראי בבינה מלאכותית במגזר הציבורי, שפרסם מערך הדיגיטל הלאומי בשיתוף מחלקת ייעוץ וחקיקה במשרד המשפטים, כולל קווים מנחים למשתמשי קצה. בסדנה עוברים על העקרונות האלה בשפה של העובדים. כדאי גם לעקוב אחרי ההנחיות של מערך הסייבר הלאומי.
רשות עובדת מול כל התושבים, ולכן להנגשה יש בסדנה מקום קבוע.
כשמזמינים, ספרו לנו אם יש משתתפים שצריכים התאמה. את ההתאמות מתאמים מראש יחד עם הרשות. למשל: חדר נגיש, מצגת בגופן גדול ובניגודיות טובה, תיאור מילולי של מה שמוצג על המסך, וקצב שמאפשר לכולם לעקוב.
אחד התרגילים השימושיים ביותר ברשות: לוקחים מכתב, הודעה או נוהל שכתובים בשפה משרדית, ומבקשים מהכלי גרסה בשפה פשוטה, במשפטים קצרים ובלי מונחים מקצועיים. העובד בודק שהמשמעות לא השתנתה ושכל הפרטים נשארו נכונים. כך אפשר להנגיש מכתבים, הודעות לציבור ותוכן לאתר הרשות בלי לוותר על הדיוק.
כלי בינה מלאכותית טועים לפעמים, ואף ממציאים פרטים. לכן בכל תרגיל יש שלב בדיקה: מה מקור המידע, האם השמות והמספרים נכונים, והאם הנוסח מתאים לתושב שיקרא אותו. האחריות על מה שיוצא מהרשות נשארת אצל העובד.
פרומפטים שנבנו סביב התרחישים של האגף, עם הסבר מתי להשתמש בכל אחד ומה לבדוק בתוצאה.
בתוכנית ההעמקה עובדים גם על מדיניות שימוש ואבטחת מידע: באילו כלים, לאילו משימות ומה אסור להזין. הרשות מתאימה ומאשרת את הנוסח בתהליך שלה, יחד עם היועץ המשפטי והממונה על הגנת הפרטיות.
רשימה קצרה של משימות שכל משתתף מתחיל לעשות אחרת כבר בשבוע הבא.
סדנה מתאימה כשהמטרה היא מיומנות. הרצאה מתאימה כשרוצים לתת שפה משותפת לקהל גדול, למשל ביום עיון. תוכנית הכשרה לעובדי הרשות מתאימה כשרוצים ללוות את העובדים לאורך זמן, עם כמה מפגשים ושגרירי AI באגפים.
מה מבדיל סדנה טובה מסדנה שנשכחת אחרי שבוע? על זה כתבנו מדריך לבחירת סדנת AI. לתמונה הרחבה של רשות שלמה, ראו בינה מלאכותית לעיריות ולמועצות.
דניאל נחמיה מנחה את הסדנאות וההרצאות של DNAI ומלווה הטמעה. העברנו סדנאות והרצאות לעובדים ברשות מקומית בצפון, במועצה אזורית בדרום, בעירייה גדולה במרכז, במשרדי ממשלה ובתאגיד מים. הפעילות בכל הארץ, פיזית או בזום.
כן. הסדנה יכולה להתקיים בחדר הדרכה או בחדר ישיבות ברשות, בכל הארץ, כשיש מחשב לכל משתתף, מסך או מקרן ואינטרנט יציב. אפשר גם בזום, או בשילוב: מפגש פתיחה פיזי ומפגשי המשך בזום. בזום התרגול נעשה בשיתוף מסך, וכל משתתף עובד מהמחשב שלו.
הגודל שעובד הכי טוב הוא 8-20 משתתפים, כל אחד עם מחשב. בקבוצה כזו המנחה מספיק לעבור בין המשתתפים, וכל אחד מתרגל בעצמו. כשיש יותר עובדים, מפצלים לכמה קבוצות לפי אגפים, או פותחים בהרצאה לכל העובדים וממשיכים בסדנאות קטנות.
לא חייבים. עובדים עם הכלים שהרשות כבר אישרה לעובדים. אם עוד אין כלי מאושר, מתרגלים בגרסאות החינמיות של הכלים הנפוצים, רק על דוגמאות בדויות ועל מידע שכבר פורסם. לפני הסדנה מתאמים עם המחשוב ברשות אילו אתרים פתוחים ברשת ובאילו חשבונות עובדים, כדי שלא נגלה חסימה בבוקר הסדנה.
זה הנושא הראשון בסדנה, לפני כל תרגיל. כל משתתף מקבל כללים ברורים: לא מזינים שם, תעודת זהות, טלפון, כתובת, מידע רווחה, מידע רפואי או פרטי קטינים, אלא אם הרשות אישרה כלי ותהליך מתאימים. התרגילים נבנים על דוגמאות בדויות או על מידע שכבר פורסם, ומהתרחישים שהרשות שולחת מראש מוסרים פרטים מזהים. כדאי לתאם את הכללים עם היועץ המשפטי ועם הממונה על הגנת הפרטיות ברשות.
כן, היא נבנתה בשבילם. לא צריך לדעת לתכנת או להכיר מונחים טכניים. מתחילים מהבסיס: איך כותבים בקשה ברורה לכלי, איך משפרים את התשובה ואיך בודקים אותה. מה שכן צריך: מחשב, כניסה לכלי שנבחר ונכונות לנסות על משימה מהעבודה.
בדרך כלל הסדנה מתקיימת בשעות העבודה, כחלק מהדרכה מקצועית שהרשות מארגנת. אם נדרש תיאום עם ועד העובדים, משאבי אנוש ברשות מובילים אותו. את התוכן מתאמים מראש עם המזמין, ואפשר להבהיר לעובדים שהסדנה נועדה לתת להם כלי עבודה ולא לבחון אותם.
כן. סדנה לפי אגף נבנית רק מהתהליכים של אותו אגף: המוקד, הרווחה, החינוך, ההנדסה והרישוי, הדוברות או הלשכה המשפטית. לפני הסדנה אוספים מהאגף 3-5 תרחישים אמיתיים, ומהם נבנים התרגילים וספריית הפרומפטים.
ספריית פרומפטים שנבנתה סביב התרחישים של האגף, ותוכנית יישום אישית לכל משתתף. בתוכנית של יומיים עובדים גם על מדיניות שימוש ואבטחת מידע, שהרשות יכולה להתאים ולאשר. בפורמטים המורחבים נקבע גם מפגש המשך אחרי 3-4 שבועות, כדי לפתור את מה שנתקע בעבודה היומיומית.
כן. ספרו לנו מראש מה נדרש, ונתאם את ההתאמות יחד עם הרשות. למשל: חדר נגיש, מצגת בגופן גדול ובניגודיות טובה, תיאור מילולי של מה שמוצג על המסך, וקצב שמאפשר לכולם לעקוב.
שיחת אפיון ראשונה ללא עלות. אופן ההתקשרות נקבע לפי נהלי הרכש של הגוף המזמין. אנחנו שולחים הצעת מחיר מסודרת ומשלימים את המסמכים שהגוף מבקש.
או בטלפון 052-395-5056