תוכנית הכשרה בבינה מלאכותית לעובדי רשויות ומגזר ציבורי

סדנה טובה נותנת לעובדים התחלה. אבל השינוי קורה בשבועות שאחריה, כשהעובד חוזר לשולחן, הכלי לא מתנהג כמו בסדנה, ואין את מי לשאול. בלי ליווי, קל לחזור להרגלים הישנים.

תוכנית הכשרה נבנית כדי לסגור את הפער הזה. היא פרושה על כמה מפגשים לאורך זמן, כך שבין מפגש למפגש העובדים מנסים את מה שלמדו על העבודה האמיתית, וחוזרים עם שאלות. היא גם רוחבית: ההנהלה, מנהלי האגפים והעובדים לומדים כל אחד את מה שהוא צריך, באותה שפה ולפי אותם כללים.

תוכנית מתאימה במיוחד כש:

• הרשות רוצה שכלי בינה מלאכותית ייכנסו לשגרה של כמה אגפים, ולא רק של צוות אחד.
• כבר יש כלי מאושר, או שהרשות עומדת לבחור כלי, וצריך להכשיר את העובדים לעבוד איתו נכון.
• ההנהלה רוצה לדעת מה השתנה בעבודה, ולא רק כמה עובדים השתתפו.
• יש צורך בכללי שימוש ובמדיניות שהעובדים באמת מכירים.

אם אתם צריכים קודם היכרות ראשונה לצוות אחד, סדנה לעובדי הרשות היא נקודת פתיחה טובה, ואפשר להמשיך ממנה לתוכנית.

המפגשים יכולים להתקיים במשרדי הרשות בכל הארץ, בזום או בשילוב. כשהרשות מחליטה לעבור משלב הלמידה לשינוי של תהליכים, ממשיכים להטמעת בינה מלאכותית ברשות מקומית: פיילוט ממוקד, הרחבה בגלים ומדידה מסודרת.

לדוגמאות של משימות ופרומפטים לפי אגף, ראו משימות בינה מלאכותית למנהלי אגפים ברשות מקומית.

מספר המשתתפים לא אומר הרבה. מה שחשוב הוא אם העובדים משתמשים בכלים בעבודה, ואם התוצרים טובים יותר. את המדדים מגדירים יחד עם הרשות כבר באפיון, כדי שאפשר יהיה להשוות לפני ואחרי. לכל תרחיש שנבחר מגדירים 2-3 מדדים.

מדדים של שימוש בפועל

• אילו מהתרחישים שנבחרו באפיון נעשים היום בעזרת הכלי, ובאילו אגפים.
• האם העובדים עובדים בכלי שהרשות אישרה, ולא בכלים פרטיים.
• אילו שאלות מגיעות לשגרירי AI, ומה הן מלמדות על החסמים.

מדדים איכותניים

• הערכה של מנהלי האגפים: האם טיוטות מגיעות לבדיקה מוכנות יותר.
• משוב של העובדים: מה עוזר, מה מתסכל ומה חסר.
• היכרות עם כללי השימוש: האם העובדים יודעים מה אסור להזין.

את הנתונים אוספת הרשות, בכלים שלה ולפי מה שהיא מחליטה למדוד. אנחנו עוזרים להגדיר את המדדים ולפרש את התמונה. המטרה היא לבחון תהליכים, לא להעריך עובדים.

ב-19.05.2026 פרסם מערך הדיגיטל הלאומי, בשיתוף מחלקת ייעוץ וחקיקה במשרד המשפטים, את גרסה 1.0 של המדריך לשימוש אחראי בבינה מלאכותית במגזר הציבורי. המדריך עודכן ב-10.09.2026, והוא בנוי על שלושה צירים: עקרונות משותפים לשימוש אחראי (על בסיס עקרונות ה-OECD), תפיסה ארגונית ונהלים, וניהול סיכונים בפרויקטי AI לפי רמת הסיכון של המערכת.

תוכנית ההכשרה משתמשת במדריך כמסגרת. בנספחים שלו יש תבנית מדיניות ארגונית לשימוש אחראי ב-AI, שגופים ציבוריים יכולים לאמץ ולהתאים, וקווים מנחים למשתמשי קצה. בתוכנית מתרגמים את הקווים המנחים לשפה של העובדים ולמשימות שלהם, ובמקביל הרשות יכולה להכין או לעדכן את מדיניות השימוש בבינה מלאכותית ברשות.

המדריך מדגיש בחינת סיכונים לצד תועלות והתנסות מבוקרת. זה גם ההיגיון של תוכנית בשלבים: מתחילים בכמה אגפים, בתרחישים מוגדרים, ומרחיבים אחרי שרואים מה עובד. המערך מתכוון לעדכן את המדריך מעת לעת, ולכן כדאי לבדוק את הגרסה העדכנית לפני כל שלב.

בנושאי פרטיות ודין, כדאי לתאם עם היועץ המשפטי ועם הממונה על הגנת הפרטיות ברשות. תוכנית ההכשרה לא מחליפה ייעוץ משפטי.